Charte qualité

Prise en charge immédiate des entreprises et des salariés, réponse rapide à leurs questions, pertinence des renseignements délivrés : la démarche de qualité de service commence par l’accueil et l’information. Mais elle va beaucoup plus loin. En se mobilisant à tous les niveaux dans la recherche permanente d’une plus grande efficacité, c’est l’excellence que vise le réseau.

Nos engagements concrets

  • Régler les congés au plus tard 10 jours avant le premier jour de congés, sous réserve d’avoir obtenu un dossier complet 30 jours avant le premier jour de congés
  • Répondre aux réclamations écrites (fax, mails, courriers) dans un délai maximum de 15 jours.